En comparación con versiones anteriores, donde los resultados de las llamadas se asignaban al nominativo en sí, en IdSurvey los resultados se gestionan de forma independiente para cada número del nominativo. Por ejemplo, cuando el entrevistador selecciona el resultado «Número Incorrecto», IdSurvey asigna el resultado al número que se utilizó efectivamente para llamar, dejando los...
Si se utilizan IdTalk e IdSurvey 8.9.0 o posteriores, los entrevistadores CATI pueden usar el softphone integrado de IdSurvey para realizar llamadas telefónicas sin software externo.El softphone integrado de IdSurvey no requiere ninguna configuración ni ajustes en routers y firewalls. Para usar el softphone integrado, el entrevistador debe activar la preferencia desde su menú de...
Gracias al modo mixto, IdSurvey permite a los agentes telefónicos enviar un SMS desde la interfaz CATI que contiene un enlace para responder a la encuesta por web (metodología CAWI). Al configurar el mensaje dentro de la interfaz de administración, el operador telefónico encontrará la opción «Enviar SMS» en el botón «Pausa». Al hacer clic...
La marcación predictiva elimina el tiempo dedicado a buscar nominativos disponibles, aumentando la productividad. IdTalk realizará las llamadas en segundo plano y conectará a los encuestados con el primer operador disponible. La detección de llamadas filtra las llamadas no exitosas, garantizando que solo las exitosas se transfieran a los operadores. Empieza a trabajar con la...
Con IdSurvey es posible crear cuestionarios que pueden mostrarse en varios idiomas gracias a una interfaz CAWI multilingüe, que soporta automáticamente 18 idiomas basándose en la configuración del idioma del navegador del encuestado. Todos los elementos de la interfaz del sistema — como botones, etiquetas y mensajes predeterminados — se mostrarán automáticamente en el idioma...
Gracias al modo mixto, IdSurvey permite a los agentes telefónicos enviar un correo electrónico desde la interfaz CATI que contiene un enlace para responder a la encuesta vía web (metodología CAWI). Al configurar el correo electrónico dentro de la interfaz de administración, el entrevistador telefónico encontrará la opción «Enviar correo electrónico» en el botón «Pause».Al...
Desde la pestaña de configuración CAPI es posible habilitar la distribución anónima del cuestionario para recopilar datos sin necesidad de cargar ninguna lista de nominativos. Al activar la función de «distribución anónima» en la parte superior derecha de la página de configuración CAPI, la app CAPI generará automáticamente un nuevo nominativo cada vez que se...
IdSurvey 8 introduce atajos de teclado para la interfaz CATI y un sistema sofisticado de entrada por teclado para responder preguntas sin usar el ratón.El uso del teclado optimiza la productividad de los entrevistadores al reducir el tiempo de ingreso y simplificar la recopilación de respuestas.Mediante los comandos de teclado, puede iniciar la llamada, comenzar...
Mediante la función “Actualizar campo” puede editar el valor de un campo de nominativo para todos los nominativos seleccionados. Paso 1 Desde la página «Gestión nominativos», seleccione todos los contactos que desea editar o use «Seleccionar todo» en el menú de engranaje.. Paso 2 Haga clic en el botón de engranaje y luego en «Actualizar...
IdSurvey 8 introduce enlaces QrCode para probar fácilmente los cuestionarios en dispositivos móviles. Gracias al QrCode no es necesario escribir el enlace en el dispositivo ni compartirlo por correo (u otra solución), e incluso puedes usarlo para omitir la introducción de las credenciales del entrevistador CAPI. Para abrir el cuestionario, debes enfocar el QrCode con...