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Con IdSurvey es posible asignar nominativos específicos a operadores específicos utilizando la función «Filtros operadores» en la página «Operadores».
Paso 1 #
Ir a la sección «Operadores», seleccionar y abrir el perfil del operador para el que se desean configurar los filtros.
En la parte superior izquierda de la pantalla, hacer clic en «Filtros operadores». Esto abrirá la ventana «Encuestas con filtros definidos». Esta sección mostrará todas las encuestas donde se han configurado filtros para este operador.
Paso 2 #
Para configurar un nuevo filtro hacer clic en «Agregar nuevo filtro» y seleccionar la encuesta donde se desea configurarlo desde la lista.
Paso 3 #
Será necesario construir el filtro basándose en los campos de nominativos (ya sean campos estándar, campos personalizados o cualquier combinación de ambos) para decidir qué nominativos se mostrarán a este operador.
Notas
- Si se configuran filtros solo para algunos operadores de la encuesta, los nominativos que coincidan con la condición seguirán estando disponibles para los operadores sin filtro configurado. Si se desea asignar ciertos nominativos exclusivamente a un agente, es necesario configurar el filtro opuesto para los demás agentes. Por ejemplo, si la operadora Maria está configurada para trabajar solo con nominativos para los que «Zona igual a Norte» y el operador Diego ha sido configurado con el filtro «Zona igual a Centro», para todos los demás operadores será necesario configurar el filtro «Zona no igual a Norte AND Zona no igual a Centro» (o «Zona igual a Sur» si el campo Zona contiene solo otra variante, «Sur»).
- Un campo vacío se considera diferente de cualquier otro valor, incluido el propio valor vacío. Por lo tanto, no es posible hacer coincidir un nominativo con un campo vacío simplemente dejando el valor del campo en blanco en el filtro ni configurándolo como «no igual a» cualquier valor. Si se desea incluir un valor vacío en un campo específico en el filtro, será necesario añadir explícitamente la condición «is null» (o «is not null» si se desea excluir específicamente los nominativos donde el campo está vacío) además de cualquier otra condición que se pueda tener.
- Cuando no haya más nominativos que coincidan con el filtro, el operador no podrá trabajar más en la encuesta. Si es necesario eliminar el filtro, simplemente volver al campo «Encuestas con filtros definidos» y hacer clic en la «x» para eliminarlo.
Ejamplo #
En el ejemplo siguiente, el operador Juan Pérez visualizará solo los nominativos que tengan el valor «ES» en el campo «campo1».
