AI Summary 
La marcación predictiva elimina el tiempo dedicado a buscar nominativos disponibles, aumentando la productividad. IdTalk realizará las llamadas en segundo plano y conectará a los encuestados con el primer operador disponible. La detección de llamadas filtra las llamadas no exitosas, garantizando que solo las exitosas se transfieran a los operadores.
Empieza a trabajar con la marcación predictiva #
Inicia sesión en la interfaz CATI como operador, abre el soft phone integrado y deja la ventana en segundo plano.
Responde a la llamada haciendo clic en el icono del teléfono verde.
En este punto, los operadores deberían escuchar un sonido o música.
Una vez que lo escuchen, proceden a hacer clic en «Empezar a trabajar».
Si no lo escuchan, pueden hacer clic en «Inténtelo de nuevo». Si el problema persiste, contacta con nuestro soporte.
Cuando el marcador está procesando llamadas en segundo plano, se muestra un icono azul giratorio y se reproduce música para notificar a los operadores. Una vez que el marcador encuentra a un encuestado que contesta la llamada, la música se detiene y el sistema abre la entrevista de ese nominativo para que el operador inicie la llamada.
Los operadores pueden poner el sistema en pausa cuando aparece el icono azul giratorio haciendo clic en el botón «Tome un descanso».
Ten en cuenta: la marcación predictiva solo funciona si compras licencias predictivas y si este modo está habilitado en la configuración de la encuesta.
