AI Summary 
Ad esempio, quando un operatore seleziona l’esito “Numero inesistente”, IdSurvey registra l’esito sul numero telefonico effettivamente utilizzato per la chiamata, lasciando disponibile un ricontatto sugli altri numeri telefonici esistenti dello stesso nominativo.
Cosa cambia per l’operatore #
Nella schermata dell’operatore è quindi sempre visualizzato un solo numero telefonico. Normalmente, dopo aver completato l’intervista o dopo aver selezionato un qualsiasi esito, ad esempio “Numero occupato”, IdSurvey propone il nominativo successivo.
Se l’opzione “Selezione numeri telefonici alternativi” è abilitata nelle impostazioni CATI del questionario, l’operatore avrà la facoltà di effettuare un nuovo tentativo di chiamata ad un altro numero disponibile dello stesso nominativo. Questa modalità permette di simulare il comportamento delle precedenti versioni di IdSurvey; ad ogni modo sarà comunque necessario specificare un esito per ogni tentativo di chiamata ai diversi numeri telefonici del nominativo.
L’operatore può fissare appuntamenti ad uno qualsiasi dei numeri disponibili del nominativo.
Nota
- Tutti gli esiti di chiamata sono legati al singolo numero telefonico ad eccezione dell’esito “Rifiuto” che viene assegnato al nominativo in modo da escluderlo da successivi richiami.
Cosa cambia nelle impostazioni dell’indagine #
La funzione “Modifica appuntamento”, disponibile per ogni nominativo della pagina “Gestione nominativi”, ora permette di specificare il numero telefonico dell’appuntamento.
Il conteggio dei tentativi è calcolato sul totale dei tentativi di contatto del nominativo e comprende quindi la somma tutti i tentativi di tutti i numeri.
Come nelle precedenti versioni, IdSurveyconsente il caricamento di un massimo di 4 numeri telefonici per ogni nominativo.
I campi predisposti sono NuovoNumero, Cellulare, Telefono, e AltroNumero.
È possibile cambiare la priorità con cui IdSurvey propone i numeri agli operatori dalla pagina impostazioni CATI, sul menu “Impostazioni chiamata”.
È inoltre disponibile una nuova opzione nella sezione “Preferenze di distribuzione” per specificare se proporre i nominativi in ordine di caricamento o in ordine casuale.
