AI Summary 
Gracias al modo mixto, IdSurvey permite a los agentes telefónicos enviar un SMS desde la interfaz CATI que contiene un enlace para responder a la encuesta por web (metodología CAWI).
Al configurar el mensaje dentro de la interfaz de administración, el operador telefónico encontrará la opción «Enviar SMS» en el botón «Pausa».
Al hacer clic en este botón, el agente puede confirmar o introducir el número móvil al que desea enviar el enlace. El campo se completa automáticamente con el contenido del campo «Móvil» en la base de datos, si está disponible.
Si se utiliza la función «Enviar SMS» del CATI, se añade la opción «SMS Enviado» en Configuración CATI -> Configuración llamada. Esta opción permite decidir cuántos días esperar antes de volver a llamar al nominativo en caso de que no haya respondido a la encuesta vía CAWI.
Configurar el SMS para CATI #
Para permitir que los operadores CATI envíen un sms con el enlace a la encuesta, debes completar el cuadro «SMS invitación CAWI (pone un exito a la llamada)» en la página de Configuración CATI.
En el campo «Remitente personalizado», puedes introducir un nombre o número sin espacios
En el campo «Mensaje», puedes personalizar el texto del SMS. Deberás insertar el enlace de la encuesta haciendo clic en el botón «Insertar enlace al cuestionario». El software generará automáticamente un enlace autenticado único para cada contacto.
El uso de ciertos caracteres especiales y letras mayúsculas acentuadas limita el número máximo de caracteres por SMS a 70.
