Assegnare specifici contatti ad un operatore

In IdSurvey puoi assegnare specifici nominativi a specifici intervistatori usando la funzione “Imposta i filtri operatore” dalla pagina “Operatori”.

Step 1 #

Vai alla sezione “Operatori”, seleziona e apri il profilo dell’operatore al quale vuoi impostare il filtro.

In alto a sinistra, clicca su “Imposta i filtri operatore”. Visualizzerai la finestra “Interviste con filtri impostati”: in questa sezione visualizzerai tutte le indagini per cui potresti aver impostato filtri all’operatore.

Step 2 #

Per impostare nuovi filtri, clicca su “Aggiungi Filtro” e seleziona l’indagine dalla lista.

Step 3 #

Dovrai costruire il filtro usando i campi del nominativo e decidere quali contatti saranno visualizzati dall’intervistatore.

Note

Se si impostano filtri solo ad alcuni operatori dell’indagine, i contatti corrispondenti alla condizione saranno comunque proposti anche agli operatori senza filtro impostato. Se si intende assegnare i nominativi in modo esclusivo ad un operatore è necessario impostare per gli altri operatori un filtro con la condizione contraria.
Ad esempio, se all’operatore Anna viene impostato un filtro “Zona uguale Nord” e all’operatore Mario “Zona uguale Centro”, è necessario impostare per tutti gli altri operatori dell’indagine il filtro “Zona diverso da Nord AND Zona diverso da Centro” (oppure, se il campo Zona contiene solo un’altra variante “Sud”, “Zona uguale Sud”).
Un campo vuoto è considerato contemporaneamente diverso da qualsiasi valore, incluso il valore vuoto stesso, e pertanto non è possibile intercettarlo lasciando semplicemente vuoto il valore del campo nel filtro, né imponendo il campo come “uguale a” un qualsiasi altro valore. Qualora si volessero assegnare a degli operatori basando il filtro su un campo vuoto, è necessario usare esplicitamente la condizione “is Null” (o “is not Null” se si volessero escludere solo i casi in cui il campo è vuoto) in aggiunta ad eventuali altre condizioni del filtro.
Quando i contatti che corrispondono al filtro sono finiti, l’intervistatore non sarà più in grado di lavorare all’indagine. Se avrai bisogno di eliminare il filtro, basterà tornare nella casella “Indagini con filtri impostati” e cliccare sulla “x”.